شهدت جلسة استماع بمجلس الشيوخ بعنوان شركات التكنولوجيا الكبرى وأزمة الاستغلال الجنسي للأطفال عبر الإنترنت، اعتذار مارك زوكربيرغ الرئيس التنفيذي لشركة ميتا بلاتفورمز، بسبب الأضرار التي وقعت على الأطفال بسبب إساءة استخدام منصات الشركة للتواصل الاجتماعي.
جاء اعتذار مارك زوكربيرغ في حضور الآباء الذين عبروا عن غضبهم بسبب سياسات الخصوصية والآمان على مواقع التواصل الاجتماعي، فيما ارتدى العديد منهم شرائط زرقاء مكتوب عليها «أوقفوا الأضرار عبر الإنترنت!» ولافتات مكتوب عليها «مرر كوسا!»، في إشارة إلى قانون سلامة الأطفال عبر الإنترنت، والذي من شأنه أن يلزم شركات التواصل الاجتماعي مراعاة سلامة الأطفال.
وقال الآباء إن تطبيق التواصل الاجتماعي إنستغرام ساهم في انتحار أطفالهم أو استغلالهم جنسيًا، وفق سي إن بي سي.
اعتذار مارك زوكربيرغ
ربما واجه زوكربيرغ أصعب الاستجوابات في جلسة الاستماع، حيث ضغط عليه أعضاء مجلس الشيوخ بشأن الصور الجنسية الصريحة للأطفال على إنستغرام، والوفيات المرتبطة بالمخدرات المرتبطة بمنصات التواصل الاجتماعي الخاصة به، ومجموعة من القضايا الأخرى.
عند استجواب مارك زوكربيرغ، أشار السيناتور ريتشارد بلومنثال، ديمقراطي من ولاية كونيتيكت، إلى سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني التي يُزعم أن زوكربيرج تلقاها من مدير الشؤون العالمية في ميتا، نيك كليج.
في إحدى رسائل البريد الإلكتروني، كتب كليغ: «نحن لسنا على الطريق الصحيح لتحقيق النجاح في مواضيع الرفاهية الأساسية لدينا: الاستخدام الإشكالي، واتصالات التنمر والتحرش، وSSI»، والتي تعني «إيذاء النفس الانتحاري».
اقرأ أيضًا: احذر مخاطر الميتافيرس على الأطفال!
كتب كليغ، نائب رئيس وزراء المملكة المتحدة السابق، في رسالة بريد إلكتروني لاحقة أن قدرة ميتا على ضمان السلامة على منصاتها تتعرض للعرقلة بسبب نقص الاستثمار في الجهود المبذولة.
وبعد فترة وجيزة، أشار هاولي أيضًا إلى تحقيق أجرته صحيفة وول ستريت جورنال في عام 2021 أفاد بأن بعض وثائق ميتا الداخلية أظهرت أن الشركة تعلم أن إنستغرام له آثار سلبية على الصحة العقلية على المراهقين. اعترض زوكربيرغ على إشارة هاولي إلى تلك التفاصيل على أنها «حقائق» وادعى أنه كان ينتقي البحث.
وقال زوكربيرج بعد أن ضغط عليه السيناتور جوش هاولي، الجمهوري عن ولاية ميسوري، بشأن ما إذا كان سيعتذر للوالدين مباشرة: «أنا آسف على كل ما مررتم به جميعًا»، مضيفًا إنه «فظيع. لا ينبغي لأحد أن يمر بالأشياء التي عانت منها عائلاتكم».
مارك زوكربيرغ يدافع عن ميتا وينفي الاتهامات
في رده على الأسئلة، حاول مارك زوكربيرغ تبرير سياسات وممارسات ميتا والتأكيد على الجهود التي تبذلها الشركة للحد من الأضرار عبر الإنترنت. ونفى الرئيس التنفيذي لشركة ميتا قيام الشركة بإنشاء ميزات تلاعب نفسيًا لإبقاء الأطفال مدمنين لمواقع التواصل، أو أنها تنتقي البحوث التي تنشرها عن تأثير إنستغرام على المراهقين. كما قال زوكربيرغ إن ميتا لديها 40 ألف شخص يعملون في قسم الثقة والسلامة، وأن عمليات تسريح العمال العام الماضي لم تؤثر على هذا المجال. ومع ذلك، لم يقنع زوكربيرغ المشرعين أو الآباء بأن ميتا تتخذ الإجراءات الكافية لحماية الأطفال.
شركات التكنولوجيا الكبرى تواجه اتهامات بالإهمال والتستر
لم يكن زوكربيرغ وحده في مواجهة الاستجواب. شارك أيضًا في جلسة الاستماع المديرون التنفيذيون لشركات تيك توك، وديسكورد، وسناب شات، وإكس، والتي تعتبر من أشهر منصات التواصل الاجتماعي بين الأطفال والمراهقين. تواجه هذه الشركات دعاوى قضائية وتحقيقات من قبل السلطات الفيدرالية والولايات بشأن مدى مسؤوليتها عن حماية الأطفال من المحتوى الضار والمستخدمين السيئين. كما تتهم بأنها أخفت أو تجاهلت البيانات الداخلية التي تكشف عن تأثير منصاتها على الصحة العقلية للمستخدمين الصغار.
اقرأ أيضًا: هل تمنح أبل قبلة الحياة لمشروع زوكربيرغ عبر الـVision Pro؟
استجوب السيناتور بيتر ويلش، الديمقراطي عن ولاية فيرمونت، الرؤساء التنفيذيين في وقت لاحق حول موجة من عمليات تسريح العمال العام الماضي والتي ضربت الموظفين في أقسام الثقة والسلامة الخاصة بهم. ورد زوكربيرج بأن عمليات تسريح العمال في ميتا كانت شاملة ولم تكن تركز حقًا على هذا المجال.
كما ضغط السيناتور توم تيليس، الجمهوري عن ولاية كارولينا الشمالية، على الرؤساء التنفيذيين بشأن التزاماتهم بالسلامة، وتحقيق بعض التوازن بين إنسانيتهم والشركات التي يشرفون عليها.
حقائق
وقال: «في نهاية المطاف، أجد صعوبة في تصديق أن أيًا منكم قد بدأ هذا العمل، وبعضكم في غرف سكن الكلية، بغرض خلق الشر الذي يتم ارتكابه على منصاتكم».. «لكنني آمل أن تفعل كل ما بوسعك في كل ساعة استيقاظ لتقليل ذلك».
هل يجب إزالة صور الأطفال من مواقع التواصل الاجتماعي بعد اعتذار مارك زوكربيرغ؟
يمثل اعتذار مارك زوكربيرغ اعترافًا رسميًا بالأضرار التي وقعت على الأطفال جراء ضعف سياسات الخصوصية والأمن والسلامة والتي أدت إلى تعرضهم للاستغلال الجنسي والانتحار، كان هو نفسه يتجنبه.
في 4 يوليو الماضي، حين شارك مارك زوكربيرغ صورة لعائلته على إنستغرام برز شيئين: ارتدى الرئيس التنفيذي الملياردير قبعة مخططة لرعاة البقر، وتم استبدال وجوه أطفاله بالرموز التعبيرية. حينها تم انتقاد منشور زوكربيرغ على الفور من قبل البعض الذين رأوا أن قرار حجب الوجوه هو انعكاس لمخاوفه المتعلقة بالخصوصية بسبب مشاركة صور أطفاله عبر الإنترنت، على الرغم من إنشائه منصات ضخمة تسمح لملايين الآباء الآخرين بفعل ذلك.
اقرأ أيضًا: ميتا تواجه خسائر ضخمة بسبب الميتافيرس.. فهل يواصل زوكربيرغ الرهان؟
وفي مقابلة في برنامج «The Daily Brifing». الذي تبثه شبكة فوكس نيوز، الجمعة: «لا أريد عمومًا أن يجلس أطفالي أمام التلفاز أو الكمبيوتر لفترة طويلة من الوقت».
وبدلاً من ذلك، يسمح زوكربيرغ لبناته باستخدام دردشة الفيديو على فيسبوك، للتواصل مع أجدادهم بسهولة، وعماتهم الذين يعيشون في جميع أنحاء البلاد.
وقالت ألكسندرا هاملت، عالمة النفس في مدينة نيويورك: «من خلال تقديم نموذج لنا بأنه كان حريصًا على عدم مشاركة موقع عائلته أو هويات أطفاله، ربما يوضح أن مسؤولية حماية أنفسهم عبر الإنترنت تقع على عاتق المستخدمين».
لكن من النادر أن يتخذ المستخدمون العاديون نهجًا مماثلاً.
ومع ذلك فإنه على مر السنين، أثار عدد متزايد من الآباء والخبراء مخاوف بشأن مخاطر مشاركة هذه الصور على وسائل التواصل الاجتماعي، بما في ذلك إمكانية تعريض الأطفال للتعرف على تقنية السرقة والتعرف على الوجه، بالإضافة إلى إنشاء سجل إنترنت يمكن أن يتبعه.
يختار بعض الآباء إما تقييد مقدار ما يشاركونه عن أطفالهم أو قصر المشاركة على منصات أقل عمومية. ويتبنى آخرون أساليب أكثر ذكاءً مثل إخفاء وجوه أطفالهم.
امنح طفلك سرد روايته الخاصة
وقالت ليا بلونكيت، مؤلفة كتاب «Sharenthood»، إن حجب وجه الطفل هو رمز أنك تمنحه سرد روايته الخاصة.
وقالت: «في كل مرة تنشر فيها أخبارًا عن أطفالك، فإنك تبتعد عن السماح لهم برواية قصصهم الخاصة حول من هم ومن يريدون أن يصبحوا»، مضيفة «نحن نكبر ونرتكب الأذى ونرتكب أكثر من بضعة أخطاء ونكبر بشكل أفضل بعد أن ارتكبناها. إذا فقدنا خصوصية المراهقين والأطفال في اللعب والاستكشاف والعيش ومن خلال التجربة والخطأ، فسنحرمهم من القدرة على التطوير وسرد القصص [بشروطهم الخاصة]».
اقرأ أيضًا: ما المعلومات «الحساسة» التي يجمعها ثريدز عنك؟
ومن الجدير بالملاحظة أن مارك زوكربيرغ لم يحجب وجه ابنته الرضيعة، مما قد يشير إلى اهتمام أقل بالمخاطر التي يتعرض لها وجه الطفل مقارنة بالطفل الصغير. ومع ذلك، قالت بلونكيت إن تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي يمكن استخدامها لتتبع تغيرات الوجه مع مرور الوقت، وقد تظل قادرة على ربط أي طفل، حتى الرضيع، بصورة له عندما يكبر.
تعتقد بلونكيت أن شركات وسائل التواصل الاجتماعي يمكنها فعل المزيد، مثل تقديم إعداد يقوم تلقائيًا بطمس وجوه الأطفال أو منع استخدام أي صورة مع طفل لأغراض التسويق أو الإعلان.
ومع ذلك، في الوقت الحالي، يظل العبء على عاتق الآباء للحد من مشاركة صور أطفالهم عبر الإنترنت أو الامتناع عنها.