يبدو أن عصر منصات التواصل الاجتماعي المجانية إلى زوال، فقد كشف الملياردير الأميركي، إيلون ماسك، مالك تطبيق إكس X – تويتر سابقًا – عن أنه يدرس فرض رسوم على جميع المستخدمين مقابل الوصول إلى المنصة. ادعى ماسك أنه بهذه الطريقة يحارب الحسابات المدعومة من الروبوتات والتي تبث معلومات مضللة، وتنتحل صفة مستخدمين.
وعلى الرغم من أن ماسك قال إنه «يعمل على محاربة الحسابات التي يقودها روبوتات وتضر بالمستخدمين والمنصة»، لكن إذا ما تم وضع تصريحات إيلون في سياق ما تقدم عليه شركات الوسائط الاجتماعية فقد يشير ذلك إلى أننا نسارع الخطى للوصول إلى نهاية عصر منصات التواصل الاجتماعي المجانية الذي تناولته عشرات التقارير من قبل.
اقرأ أيضًا.. اشتراكات تويتر الجديدة.. بدون إعلانات ورسوم أعلى
نهاية عصر منصات التواصل الاجتماعي المجانية
في جميع أنحاء الصناعة بدأت شركات وسائل التواصل الاجتماعي في فرض رسوم على المستخدمين. في يونيو 2022، أطلقت سناب شات خدمة «سناب شات بلس» المدفوعة. وحذت تويتر حذوها في نوفمبر 2022، وفي فبراير 2023، قامت شركة ميتا، الشركة الأم لفيسبوك وإنستغرام باختبار تسويق حزمة اشتراك لخدماتها. تختلف أسعار الاشتراكات حاليًا من 3.99 دولارًا إلى 14.99 دولارًا.
مع كون سناب شات في الحد الأدنى من أسعار الاشتراكات بين الوسائط الاجتماعي، وحزمة فيسبوك وإنستغرام في الحد الأعلى، تتراوح الأسعار ما بين 11.99 دولارًا إلى 14.99 دولارًا اعتمادًا على ما إذا كان المستخدم يختار اشتراك ويب أو اشتراكًا في أنظمة تشغيل «آي أو إس» من شركة آبل، أو «آندرويد».
بحسب تقرير «بيزنس هارفارد ريفيو» عملت شركات التواصل الاجتماعي على تصوير أن هناك العديد من الفوائد التي يمكن أن يجنيها المستخدمون من وراء منصات التواصل الاجتماعي المدفوعة، من بينها تخفيف المخاوف بشأن الروبوتات والمعلومات المضللة، والتمييز بين ما يتم بثه من معلومات صحيحة وأخرى مضللة. وصف مارك زوكربيرغ خدمة «ميتا فيرفايد» التي تجمع بين حسابي فيسبوك وإنستغرام بأنها خدمة اشتراك تتيح الحصول على الشارة الزرقاء، والحماية من انتحال الشخصية، والوصول المباشر إلى دعم العملاء، في حين ينظر ماسك إلى أنها وسيلة لتحقيق الإيرادات، وفي الوقت نفسه تركز خدمة الاشتراك في سناب شات بشكل أساسي على تقديم ميزات حصرية وتجريبية لمستخدميها الأكثر شغفًا.
اقرأ أيضًا.. جديد إيلون ماسك.. اشتراك تويتر 1000 دولار شهريًا
نهاية عصر منصات التواصل الاجتماعي المجانية.. ماذا يستفيد المستخدمون؟
وبغض النظر عن النية، يواجه المستخدمون الآن رسوم الاشتراك في تطبيقات الوسائط الاجتماعية التي اعتادوا على استخدامها مجانًا. وهذا يطرح السؤال التالي: ما الذي يتوقعه المستخدمون من تويتر، وفيسبوك، وإنستغرام، وسناب شات في النظام البيئي لوسائل التواصل الاجتماعي المعاد بناؤه حديثًا والمرتكز على رسوم الاشتراك؟ واستنادًا إلى الميزات التي تم الإعلان عنها مبكرًا، كيف يرى المستخدمون الجودة والسعر؟ وربما الأهم من ذلك، ما مدى قرب هذه الميزات الجديدة من «المثالي» الذي يريده المستخدمون؟
بحسب دراسة نشرها موقع «برايفسي إتش كيو»، يفضل المستخدمون تطبيقات وسائط اجتماعية مدفوعة إذا ما كانت هذه الوسيلة سوف تحفظ بياناتهم الشخصية بعيدًا عن أطراف ثالثة. تقول الدراسة إن المستخدمين الأميركيين سيدفعون ما يصل إلى 14 دولارًا شهريًا مقابل الحصول على تويتر بدون إعلانات، وفكر أكثر من 62% من مستخدمي آندرويد في التحول إلى آبل بسبب تحديثات سياسة الخصوصية الجديدة للعلامة التجارية.
وبالنظر إلى وابل الإعلانات التي يواجهها المستخدمون على وسائل التواصل الاجتماعي، فليس من المستغرب أن يعتقد 81.4% أن الإعلانات هي ما يجعل هذه المنصات مجانية. غالبًا ما يتم استهداف هذه الإعلانات باستخدام المعلومات الشخصية لأصحاب الحسابات، وهو ما يفسر سبب اعتقاد 63.1% من المشاركين أن وسائل التواصل الاجتماعي يتم تمويلها عن طريق بيع بيانات المستخدم.
اقرأ أيضًا.. كل ما تريد معرفته عن اشتراكات ميتا الجديدة مقابل العلامة الزرقاء
نهاية عصر منصات التواصل الاجتماعي المجانية.. كيف ستستفيد الشركات؟
على الجانب الآخر، سوف تحقق شركات الوسائط الاجتماعية المزيد من المكاسب من وراء الوصول إلى منصات التواصل الاجتماعية المدفوعة. وفقًا لمذكرة بحثية صادرة عن بنك أوف أميركا يمكن أن تصل خدمة الاشتراك المعتمدة الجديدة إلى ما يقرب من 12 مليون مشترك بحلول عام 2024، ومن الممكن أن تحقق إيرادات 1.7 مليار دولار.
من جهة أخرى، تضم خدمة تويتر بلو في آخر تقدير لها نحو من 300 ألف مشترك حول العالم، وفقًا لتقرير صادر عن موقع أخبار التكنولوجيا «ذا إنفورميشن». وتكلف الخدمة 8 دولارات شهريًا لمستخدمي الويب و11 دولارًا شهريًا للأشخاص الذين يشترونها عبر متجر تطبيقات آبل.
ولدى شركة سناب أيضًا أكثر من 4 ملايين مستخدم عبر «سناب شات بلس»، وفق آخر تقديرات معلنة من قبل الشركة في يوليو من العام الجاري 2023.