يعمل الذكاء الاصطناعي AI على تغيير القطاع المالي من خلال إحداث ثورة في كيفية عمل البنوك والمؤسسات المالية وأيضًا أداء المستثمرين. فيما يلي أمثلة عن كيفية عمل هذه التكنولوجيا الحديثة في مجال التمويل:
1- خدمة الزبائن
يمكن لروبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي تقديم مشورة مالية مخصصة، والإجابة على استفسارات العملاء، وأتمتة المهام الروتينية مثل فتح حسابات جديدة أو تحديث معلومات العميل.
و يعد برنامج KAI الذي أطلقته شركة Mastercard لمساعدة العملاء في الرد على استفسارات الحساب وتاريخ المعاملات وتتبع النفقات، مثال على كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي في دعم العملاء. و يستخدم KAI خوارزميات التعلم الآلي ومعالجة اللغة الطبيعية لتقديم مساعدة مخصصة للعملاء ورؤى مالية عبر مجموعة متنوعة من القنوات بما في ذلك الرسائل القصيرة و WhatsApp وMessenger.
اقرأ أيضًا.. ماسك: خصصت حديثي مع «أوباما» لدعم تنظيم الذكاء الاصطناعي
2- تقييم اتجاهات السوق
يمكن للذكاء الاصطناعي تقييم اتجاهات السوق السابقة والحالية بدقة، وتحديد الأنماط والتنبؤ بالأسعار المستقبلية. كما يمكن لخوارزميات الذكاء الاصطناعي أيضًا إجراء المعاملات في وقت ما باستخدام قواعد وشروط مبرمجة مسبقًا، وتستفيد المؤسسات المالية والمستثمرون بشكل كبير من هذه التكنولوجيا حيث تمكنهم من اتخاذ قرارات معتمدة على تحليل كم كبير من البيانات.
3- إدارة المخاطر
يمكن للذكاء الاصطناعي استخدام تحليل البيانات المالية المعقدة لتحديد المخاطر المحتملة، والتنبؤ بالسيناريوهات المستقبلية وتوفير رؤى قيّمة، تمكن البنوك والمؤسسات المالية الأخرى من اتخاذ قرارات مستنيرة. وتعتبر منصة Aladdin الخاصة بشركة BlackRock مثال على كيفية إدارة المخاطر باستخدام هذه التكنولوجيا الحديثة. تجمع منصة Aladdin بين الخوارزميات والتعلم الآلي لتحليل كميات هائلة من البيانات المالية وتحديد المخاطر والفرص وإعطاء مديري الاستثمار رؤى بشكل آني.
اقرأ أيضًا.. بلو فوكس.. هل بدأت مرحلة استبدال العمال بالذكاء الاصطناعي؟
4- إدارة المحافظ
يمكن للذكاء الاصطناعي تحليل كميات هائلة من البيانات المالية وتقديم رؤى حول اتجاهات الاستثمار والمخاطر والفرص الأمر الذي يساعد المستثمرين على اتخاذ قرارات أكثر دقة. ويعد Wealthfront، المستشار الآلي الذي يستخدم الخوارزميات لإدارة المحافظ الاستثمارية للعملاء مثالًا على إدارة المحافظ باستخدام هذه التكنولوجيا الحديثة، حيث يعمل على إنشاء محافظ استثمارية مخصصة للعملاء بناءً على أهدافهم. تقوم المنصة تلقائيًا بإعادة توازن المحفظة مع تغير ظروف السوق وأهداف العميل.
5- نصائح مالية شخصية
يمكن لمستشاري الروبوتات المدعومين بالذكاء الاصطناعي تقديم المشورة المالية الشخصية واستراتيجيات الاستثمار بناءً على الوضع المالي للعميل وأهدافه، وقدرته على تحمل المخاطر المالية. على سبيل المثال، يمكن لـ Erica، روبوت الدردشة من Bank of America تقديم مشورة مالية مخصصة للعملاء والإجابة على استفساراتهم وأتمتة المهام الروتينية الخاصة بهم.
اقرأ أيضًا.. شركات ألعاب الفيديو تستخدم الذكاء الاصطناعي لتطوير عوالمها
