في ظل التطور الكبير الذي شهدت برامج الدردشة الآلية المدعومة بالذكاء الاصطناعي، والتي بدأت من خلال برنامج ChatGPT للدردشة الآلية، أطلقت حكومة دولة الإمارات العربية المتحدة، منصة للمحادثة الآلية وهي منصة اسألنا U-Ask.
ومنصة اسألنا U-Ask، عبارة عن برنامج للدردشة موحد، مدعوم بالذكاء الاصطناعي للخدمات الحكومية، على غرار برنامج ChatGPT، ومتاح الآن على البوابة الرسمية لحكومة الإمارات العربية المتحدة.
ما هي منصة اسألنا U-Ask للمحادثة الآلية؟
«تعتمد منصة اسألنا U-Ask، للمحادثة الآلية في طريقة عملها على أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي، حيث تتيح للمستخدمين الوصول إلى المعلومات حول الخدمات الحكومية في مكان واحد».. بهذه الكلمات كشفت وكالة الأنباء الإماراتية «وام»، تفاصيل منصة المحادثة الآلية للخدمات الحكومية.
اقرأ أيضًا: بقيادة الإمارات والسعودية.. توقعات بنمو صاروخي للذكاء الاصطناعي بالمنطقة
وتتوفر منصة اسألنا U-Ask، باللغتين العربية والإنجليزية، حيث يمكن البحث في الخدمات الحكومية ومعرفة المعلومات ذات الصلة بما يبحث عنه المستخدمين.
من جانبها قالت عهود بنت خلفان الرومي وزيرة الدولة لشؤون التنمية الحكومية والمستقبل ورئيسة اللجنة العليا للتحول الرقمي الحكومي، أن المنصة تأتي ضمن الجهود التي تبذلها الدولة من أجل دمج الخدمات الرقمية مع المشاريع المختلفة، وتحسين جميع الأنظمة في الحكومة.
وأضافت الرومي، في تصريحات نقلتها وكالة الأنباء الإماراتية، أن منصة المحادثة الآلية تهدف إلى تحسين النظام الرقمي لحكومة الإمارات العربية المتحدة، والاعتماد على الأنظمة الرقمية التي تهدف في النهاية إلى تقديم خدمات مبسطة تلبي احتياجات الناس.
مزايا منصة اسألنا U-Ask
تتميز منصة اسألنا U-Ask، بقدرتها على التعامل مع مجموعة واسعة من الاستفسارات والطلبات التي تأتي من المستخدمين، وتكون لديها القدرة على التواصل والإجابة مع المستخدمين في أي كل الأسئلة الحكومية التي يريدون الإجابة عنها، وحتى الحصول على الرد في الاستفسارات الخاصة بالخدمات الأكثر تعقيدًا.
اقرأ أيضًا.. «تحديات وفرص الذكاء الاصطناعي» على طاولة «غرفة دبي»
أيضًا من مزايا المنصة، أنها تكون إجابات شاملة عن جميع الخدمات الحكومية في دولة الإمارات، والمعلومات الأساسية عن كل وزارة وهيئة في الحكومة، بالإضافة إلى الوسائل المتاحة للتقديم على الخدمات المختلفة، وفقًا لما ذكرته الشركة الإماراتية ماي كومنيكيشن أكاديمي My Communication Academy.
منصة اسألنا U-Ask، تتميز أيضًا بأنها تقدم جميع المعلومات بدقة كبيرة، حيث أنها تستند على تقنية الذكاء الاصطناعي التوليدي، مثل برنامج ChatGPT للتسهيل على المستخدمين، فعلى سبيل المثال لو كنت تسأل عن خدمة حكومية معينة، تقدم المنصة لك المعلومات الأساسية والإجابة على الأسئلة وتوفير الراوبط الخاصة بالتقديم بشكل مباشر.
بالإضافة إلى أن المنصة تقدم جميع المعلومات عن كل الخدمات الحكومية في مكان واحد، دون الحاجة إلى البحث في المواقع الحكومية المتعددة؛ بل يمكن الوصول إلى أي خدمة عن طريق المنصة.
كيف يمكن استخدام منصة اسألنا U-Ask؟
منصة اسألنا U-Ask، تم تطويرها بالشراكة مع شركة مايكروسوف Microsoft وأيضًا شركة بي دي سي ميدل إيست PwC Middle East، لتكون شبيهة ببرنامج ChatGPT، في طريقة العمل وكيفية تقديم الإجابات، وفقًا لما ذكره موقع زاوية.
أيضًا تم تصميم المنصة لتقديم التوصيات والاقتراحات بطريقة تفاعلية بناء على تفضيلات المستخدمين والتفاعلات مع أكثر الأسئلة الشائعة وتوفير الإجابات.
ويمكن تجربة منصة المحادثة الآلية، عبر البوابة الرسمية لحكومة دولة الإمارات العربية المتحدة- أو عن طريق الضغط هنا- ثم البدء فورًا في الاستخدام حيث تكون متاحة الآن أمام جميع المستخدمين.
من جانبه قال محمد بن طليعة، رئيس الخدمات الحكومية في حكومة الإمارات العربية المتحدة، إن المنصة توفر الوصول للمستخدمين بسهولة ومرونة إلى، عبر خدمة chatbot، لافتًا إلى أن الخدمات الحكومة في دولة الإمارات تخدم مجموعات كبيرة داخل الدولة وخارجها، وهناك الكثير من الاستفسارات والطلبات التي يمكن الإجابة عليها الآن عبر منصة المحادثة الآلية، والتي تعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.