في استطلاع رأي أجراه موقع “بيزنس إنسايدر” لآراء الخبراء، وجدت تباينًا كبيرًا في الآراء. البعض يرى أن الذكاء الاصطناعي ذاته يهدد الوظائف مستشهدين بتقرير بنك غولد مان ساكس الذي تحدث عن تهديد لـ300 مليون وظيفة حول العالم قد تستبدلها التكنولوجيا الجديدة، فيما أكد آخرون أن مصدر الخوف هو الأشخاص الذين يتمتعون بمهارات استخدام التكنولوجيا، معتبرين أن الآلة ليست متقدمة بما يكفي للعمل دون توجيه، وفي معظم الأحوال، فهي تساعد الأشخاص على الأداء بشكل أفضل في وظائفهم.
اقرأ أيضًا.. 61% من الشركات الأميركية تتجه إلى استبدال البشر بالذكاء الاصطناعي 2025
الذكاء الاصطناعي لن يحل محل البشر
يقول الخبير الاقتصادي ريتشارد بالدوين، على هامش قمة النمو للمنتدى الاقتصادي العالمي لعام 2023، إن الذكاء الاصطناعي لن يحل محل البشر، لكنه سيمنح أولئك الذين يمتلكون مهارات التفاعل معه أولوية التوظيف.
في الأشهر الـ 12 التالية زاد الاهتمام بالذكاء الاصطناعي. وجدت دراسة حديثة أجرتها شركة Bain & Company الاستشارية، ونشرها موقع “بيزنس إنسايدر” أن 85% من الشركات التي شملتها الدراسة قالت إن اعتماد الذكاء الاصطناعي كان من بين أهم خمس أولويات.
قال بالدوين إن الذكاء الاصطناعي يشبه جزازة العشب تجعل عملك أسهل ولكنه لا يحل محل الإنسان الذي يقف وراءه.
تتفق معه جاسمين إسكاليرا، المدربة المهنية في LiveCareer، مؤكدة أن دمج الذكاء الاصطناعي يمكن أن يساعد في أتمتة المهام الروتينية وتوفير الوقت للتركيز على تحسين المهارات.
يقول مات بيتس، قائد البحث والتطوير في شركة استشارات القيادة RHR International، إن التكنولوجيا الجديدة تساعد في رفع الكفاءة بحيث يتمكن مقدمو الخدمات من التركيز على العمل الأكثر تأثيرًا، مثل التفاعل مع العميل.
أظهرت البيانات اتجاهًا مشابهًا حيث ساعد الذكاء الاصطناعي العديد من العمال على إنتاج أعمال عالية الجودة في فترة زمنية أقصر.
كما وجدت إحدى الدراسات التي أجراها معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا وستانفورد في عام 2023 أن الوصول إلى الذكاء الاصطناعي أدى إلى زيادة الإنتاجية بنسبة 14% في المتوسط، مع تأثير بنسبة 34% على العمال الجدد أو ذوي المهارات المنخفضة، لكن أشار تقرير مورغان ستانلي إلى أن العمال الذين لديهم مصادر دخل متعددة والذين استخدموا الذكاء الاصطناعي التوليدي لزيادة إنتاجيتهم حققوا مكاسب بنسبة 21% في المتوسط مقارنة بأولئك الذين لم يفعلوا ذلك.
اقرأ أيضًا.. الذكاء الاصطناعي يهدد وظائف المديرين أكثر من موظفيهم.. كيف؟
استبدال الوظائف لا مفر منه
لكن مسألة فقدان الوظائف أصبح لا مفر منها بسبب الذكاء الاصطناعي. كان لدى شركة التكنولوجيا العملاقة “آي بي إم”800 شخص يعملون في إدارة الموارد البشرية، والآن لديها 60 شخصًا لأنها كانت قادرة على أتمتة المهام الروتينية، وفقًا لرئيس التسويق في الشركة.
يبدو أن كلارنا يتبع مسارًا مشابهًا. وقالت الشركة في منشور على مدونة في فبراير إن مساعد الذكاء الاصطناعي الخاص بها كان يقوم بعمل “700 وكيل بدوام كامل” بعد إبطاء عملية التوظيف.
كما تناولت ميرا موراتي، مديرة التكنولوجيا في OpenAI، هذا الموضوع في حدث دارتموث في 8 يونيو ولفتت الأنظار عندما قالت إن بعض الوظائف الإبداعية قد تختفي، ولكن تلك التي يمكن استبدالها بالذكاء الاصطناعي “لا ينبغي أن تكون موجودة في المقام الأول”.
وقال كارل بينيديكت فراي، من جامعة أكسفورد، إن النقل والخدمات اللوجستية من المرجح أن تشهد أتمتة كاملة تمضي قدمًا. وقال أيضًا إن التخزين والتصنيع وموظفي الاستقبال وأمناء الصندوق والمترجمين هي أيضًا أدوار تتجه نحو الأتمتة أو شبه الأتمتة.
فقدان 300 مليون وظيفة
وجد تقرير صادر عن بنك جولدمان ساكس في شهر مارس أن أكثر من 300 مليون وظيفة حول العالم يمكن أن تتأثر بالذكاء الاصطناعي. لكن من المستحيل التنبؤ بمدى تغيرها بالضبط.
قال المدرب المهني إسكاليرا إن أفضل طريق للمضي قدمًا هو الاعتماد على المهارات الإنسانية البشرية مع صقل المهارات و”تبني عقلية التعلم المستمر”. بالنسبة لبعض الذين يقومون بالتوظيف، أصبح الذكاء الاصطناعي شرطًا أساسيًا.
قال ستيف كوفر، أحد مؤسسي موقع Tripadvisor، إنه سأل المرشحين أثناء المقابلات عما إذا كانوا قد جربوا روبوتات الدردشة الجديدة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي. وقال إن مهندسي البرمجيات الذين لم يجربوا أدوات الذكاء الاصطناعي عادة لم يحصلوا على الوظيفة.
وقال جيه بي ميللر، الرئيس التنفيذي لشركة الفعاليات العالمية Empire Entertainment، إنها “مجموعة مهارات جديدة أساسية”، خاصة في الصناعة التي تنطوي على الارتجال. وقال إنه يقلل الوقت ويساعد في توليد الأفكار لتصميمات المواقع وتحديد مصادر المواهب. ويسأل جميع الموظفين الجدد عن أدوات الذكاء الاصطناعي التي يستخدمونها.
