ضربت موجة من تسريح العمال عددًا من الشركات العالمية بسبب الذكاء الاصطناعي في قطاعات مختلفة لتشمل عمالقة التكنولوجيا والخدمات المالية والشحن والتجزئة والتمويل والتعليم على خلفية استعانة هذه الشركات بالتقنيات الحديثة لتحل بديلًا عن البشر.
ورصد تقرير «بلومبرغ» أن هذه الشركات شملت، شركة توصيل الطرود العالمية، يونايتد بارسل سيرفيس (United Parcel Service)، وعملاق إدارة الأصول، بلاك روك، وشركة آي بي إم (IBM)، ومنصة تعليم اللغات الشهيرة دوولينغو (Duolingo)، ومنصة الشراء الآن والدفع لاحقًا السويدية كلارنا (Klarna)، وشركات تقف وراء مواقع مثل موقع المساعدة في الواجبات المنزلية شيغ (Chegg) وموقع مساعدة المبرمجين ستايك أوفر فلو (Stack Overflow).
اقرأ أيضًا.. Duolingo تسرح 10% من موظفيها بسبب الذكاء الاصطناعي
UPS تستفيد من الذكاء الاصطناعي لتسريح جزء من موظفيها
قالت كارول تومي، الرئيس التنفيذي لشركة يونايتد بارسل سيرفيس (United Parcel Service)، الأسبوع الماضي، إن أكبر عمليات تسريح العمال في تاريخها الممتد 116 عامًا أصبحت ممكنة، جزئيًا، بفضل التقنيات الجديدة بما في ذلك الذكاء الاصطناعي. مستشهدة بأحد الأمثلة، قالت إن التعلم الآلي يسمح لمندوبي المبيعات بتجميع العروض دون الحاجة إلى طلب التوجيه من خبراء التسعير.
UPS هي من بين عدد متزايد من الشركات التي تعمل على مواكبة الذكاء الاصطناعي من خطوتين: إظهار للمستثمرين كيف يساعد الذكاء الاصطناعي على تحقيق المزيد بموارد أقل مع تجنب في الوقت نفسه الترويج للخوف الذي يأتي مع ربط التكنولوجيا بشكل مباشر بتخفيض الوظائف. وقال متحدث باسم UPS في وقت لاحق إن الذكاء الاصطناعي لا يحل محل العمال، وأن المديرين التنفيذيين لم يروا أن هناك ارتباطًا واضحًا بين الذكاء الاصطناعي وتسريح العمال الدائم في مكالمة أرباح الشركة.
بلاك روك تقلص عدد موظفيها بسبب التقنيات الجديدة
وقالت شركة بلاك روك، عملاق إدارة الأصول في العالم، الشهر الماضي إنها ستطرد حوالي 600 موظف. وفي مذكرة للموظفين، أشار الرئيس التنفيذي لاري فينك والرئيس روب كابيتو إلى التحولات الدراماتيكية في الصناعة «وربما الأكثر عمقًا»، أن التقنيات الجديدة تستعد لتحويل صناعتنا – وكل صناعة أخرى. في حين كان فينك صريحًا بشأن إيمانه بقدرة الذكاء الاصطناعي على زيادة الإنتاجية، إلا أنه لم يتم الاستشهاد بالتقنية الجديدة كسبب للتخفيضات. ولا يزال مدير الأصول يتوقع أن يكون لديه عدد أكبر من الموظفين بحلول نهاية العام حيث يقوم بتوسيع أجزاء معينة من العمل، وفقًا للمذكرة.
اقرأ أيضًا.. مخاطر الذكاء الاصطناعي: هل يؤدي إلى انقراض البشرية؟
IBM تتوقف مؤقتًا عن التوظيف بسبب الذكاء الاصطناعي
في الربيع الماضي، تصدرت شركة آي بي إم (IBM) عناوين الأخبار عندما أخبر الرئيس التنفيذي أرفيند كريشنا بلومبرغ أن الشركة تخطط للتوقف مؤقتًا عن التوظيف الذي تعتقد أنه يمكن استبداله قريبًا بالذكاء الاصطناعي. لكن في الوقت نفسه قال متحدث باسم الشركة إن الشركة ليس لديها تجميد للتوظيف وتخطط للحفاظ على مستوى عدد الموظفين هذا العام.
كلارنا تجمد التوظيف بسبب أدوات الذكاء الاصطناعي
في ديسمبر، قالت منصة الشراء الآن والدفع لاحقًا كلارنا (Klarna) السويدية، إنها ستجمد التوظيف لأن أدوات مثل تشات جي بي تي (ChatGPT) تقلل من الوقت الذي تستغرقه بعض المهام. وقال سيباستيان سيمياتكوفسكي، الرئيس التنفيذي للشركة، لصحيفة التليغراف «نحن بحاجة إلى عدد أقل من الأشخاص للقيام بمهام العمل».
دوولينغو تقلل من عدد المتعاقدين بسبب الذكاء الاصطناعي
وفي يناير، اختارت شركة برمجيات تعلم اللغات دوولينغو (Duolingo) عدم تجديد حوالي 10% من المتعاقدين معها. وقال متحدث باسم شركة لـ«بلومبرغ»: «لم نعد بحاجة إلى هذا العدد الكبير من الموظفين»، مضيفًا «يمكن أن يُعزى جزء من ذلك إلى الذكاء الاصطناعي».
وقالت الشركة إنه لم يتأثر أي موظف بدوام كامل وأن تخفيض الوظائف ليس «استبدالًا مباشرًا» للعاملين بالذكاء الاصطناعي، حيث يستخدم العديد من الموظفين والمتعاقدين بدوام كامل التكنولوجيا في عملهم.
اقرأ أيضًا.. ChatGPT سيكون مفيدًا لـ3 وظائف.. فما هي؟
صعوبة في تقدير عدد الوظائف المفقودة بسبب الذكاء الاصطناعي
لا يزال الخبراء يواجهون تحديًا في الحصول على تقدير دقيق لعدد الوظائف التي تم إلغاؤها بسبب التطور السريع في الذكاء الاصطناعي. وفقًا لشركة التوظيف الخارجي تشالنجر، جراي آند كريسماس (Challenger, Gray & Christmas)، أعلنت الشركات الأمريكية عن خسارة أكثر من 4600 وظيفة منذ مايو الماضي، إما بسبب تعيين خبراء في الذكاء الاصطناعي، أو بسبب استبدالهم بالتكنولوجيا. لكن هذا الرقم بالتأكيد أقل من الحقيقة، حسب ما قاله نائب الرئيس الأول أندرو تشالنجر في مقابلة.
وأضاف تشالنجر، «من المرجح أن يكون هناك عدد أكبر بالفعل من الوظائف في الاقتصاد التي تم التخلي عنها بسبب الذكاء الاصطناعي ، دون أن يتم نسب ذلك إليه أو الإعلان عنه».
الشركات تتجنب الإعلان عن تأثير الذكاء الاصطناعي على الوظائف
ويتفق جوني تايلور ، الرئيس التنفيذي لجمعية إدارة الموارد البشرية، أن الكثير من حالات التسريح تتم بدون ضجة. وقال تايلور في حوار أجراه في ديسمبر: «كانت شركة آي بي إم (IBM) رائدة وكانت صريحة بشأن ذلك ، ولهذا السبب عانت كثيرًا»، مضيفًا «سنستيقظ بعد ثلاث سنوات من الآن ونجد شركات أصغر بكثير بعد استبدالنا بالذكاء الاصطناعي دون نشر إعلان عن ذلك».
