يكتسب مفهوم البنك الافتراضي وجودًا متزايدًا في عالمنا خلال الفترة الراهنة، خاصة مع تزايد البنوك الافتراضية التي استطاعت الاستفادة من تقنيات الويب 3.0، والميتافيرس، لتحسين نوعية الخدمات المقدمة، وجذب شريحة أكبر من العملاء.
البنوك الافتراضية في الميتافيرس
ونجح بنك أوف أمريكا (Bank of America) في استخدام الميتافيرس لتدريب الموظفين، وتحسين أدائهم الوظيفي. واستطاع البنك الكوري كوكمين (Kookmin) بتقديم خدمات مصرفية افتراضية بالكامل، وأصبح باستطاعة الزبائن الحصول استشارات مالية فردية دون تكبد عناء الوصول إلى فروع المصرف.
اقرأ أيضًا: الأشخاص الرقميون.. هل مازال للبشر مكان في الميتافيرس؟
وعقد مصرف دي.بي.أس (DBS Bank) ، المصرف المتواجد في سنغافورة، شراكة مع شركة ساندبوكس(The Sandbox)، وهي منصة تطوير ألعاب في الميتافرس، لتوفير خدمات جديدة للعملاء في العالم الافتراضي قائمة على صور الثلاثية الأبعاد . من جهته أعلن مصرف جيبي مورغان(JP Morgan) عند افتتاح أول صالة له في العالم الافتراضي وتحديداً في ديسنترالاند (Decentraland).
وأعلن البنك التجاري الدولي (CBI) في الإمارات العربية المتحدة عن إطلاق موقعه الافتراضي الخاص في عالم الميتافيرس، وهو يعتبر أول بنك في دولة الإمارات العربية المتحدة يتواجد في العالم الإفتراضي ويبدأ بتقديم خدماته من خلال الميتافيرس.
تحديات البنوك الافتراضية في الميتافيرس
1· معرفة العميل
تقع على البنوك مسؤولية معرفة العميل الذي يحصل على الخدمات المصرفية في العالم الافتراضي. وهذا الأمر يعد تحقيقه صعب للغاية ومعقد نسبياً، حيث لا يمكن التأكد من هوية العميل بشكل دقيق باستخدام أجهزة الواقع الافتراضي VR، ولا يمكن أخذ بصمات الأصابع وغيرها من عمليات التأكد من العميل.
2· اعتماد العملات المشفرة
إن الانتقال الى عالم الميتافيرس يتطلب التعامل بالعملة المشفرة. ففي “ديسنترالاند” يتم التداول بعملة مانا (Mana)، وفي “ساندبوكس” يتم التداول بـعملة (Sand). ويعتبر اعتماد العملات المشفرة في الميتافرس شرط أساسي لدخول المصارف عالم الميتافيرس وفي حال عدم اعتمادها فلن يكون لوجود المصرف أيّ قيمة إقتصادية.
3· تجاوب ومشاركة العملاء في العالم الافتراضي
ينبغي على المصارف ابتكار وسائل تدفع العملاء للمشاركة في تجارب الميتافرس الذي يعتبر مفهوم جديد نسبيًا. على سبيل المثال، يمكن للمصارف ابتكار واقع افتراضي مهمته محو الأمية المالية أو تعليم التخطيط المالي،وفي هذه الطريقة تستطيع تفعيل دور العالم الافتراضي وتساعد العملاء الشباب على تطوير مسار حياتهم المالي.