إذا كنت من مستخدمي شبكة بلاي ستيشن (PlayStation Network)، فقد تكون قد تفاجأت بتعليق حسابك بشكل دائم دون أي تحذير أو تفسير مسبق من شركة سوني، وفقًا لتقارير نقلت عن مستخدمين توقف حسابات بلاي ستيشن، وعدم قدرتهم على الوصول إلى خدمات الشبكة.
ما سبب توقف حسابات بلاي سستيشن؟
في يوم الاثنين الماضي، أبلغ العديد من مستخدمي بلاي سستيشن بأنه تم تعليق حساباتهم فجأة «بشكل دائم». وقالت سوني في رسالة إلى أحد المستخدمين، إنه «تم تعليق هذا الحساب نهائيًا من شبكة بلاي ستيشن بسبب انتهاكات شروط الخدمة واتفاقية المستخدم الخاصة بشبكة بلاي ستيشن». أبلغ أحد مستخدمي موقع التواصل الاجتماعي ريديت (Reddit) عن تلقيه رسالة مماثلة، وتظهر نظرة على حسابات بلاي ستيشن على فيس بوك وإنستغرام عشرات الأشخاص الذين تلقوا إشعارات مماثلة في الساعات القليلة الماضية. بحسب صحيفة ذا فيرج، التي تلقت المزيد من الرسائل من القراء في هذا الصدد.
وذكرت الصحيفة، أنه من غير الواضح مدى انتشار المشكلة أو ما هي الانتهاكات التي ارتكبها المستخدمون.
اقرأ أيضًا.. تجاوز سعرها الـ39 ألف دولار.. كيف تربح عملة البيتكوين من الألعاب؟
ما تبعات توقف حسابات بلاي سستيشن؟
وأشارت الصحيفة إلى أن المستخدمين أصبحوا في حالة من الذهول لأنهم ربما أنفقوا الكثير من المال على ألعاب بلاي ستيشن التي لم يعد بإمكانهم الوصول إليها، إذ أن توقف الحساب يعني أنك لن تتمكن من تسجيل الدخول إلى شبكة بلاي ستيشن أو استخدام أي من خدماتها، مثل PlayStation Store أو PlayStation Plus أو PlayStation Now. وهذا يعني أيضًا أنك لن تتمكن من اللعب عبر الإنترنت أو الوصول إلى ألعابك أو حفظ بياناتك السحابية أو تحميل التحديثات أو المحتوى الإضافي.
Without any notice, @PlayStation / @AskPlayStation permanently banned me from the #PlayStation Network. No one knows why! I don't have a chargeback, I can't appeal & no response to suspension status. CS says to create a new account & disconnected me.#sony #psn #gaming #ps5 pic.twitter.com/YdoeHM76Iv
— Michael Dhaliwal (@michaeldhaliwal) December 4, 2023
وأكدت ذا فيرج أن تأثير عمليات التعليق هذه كبير، حيث أعرب بعض المستخدمين عن قلقهم بشأن الخسارة المحتملة لاستثمارات كبيرة في ألعاب بلاي ستيشن، والتي لا يمكن الوصول إليها الآن بسبب حظر الحساب. وفقًا لصفحة المساعدة الخاصة بشركة سوني، «إذا تم تعليق حسابك، فلن تتمكن من الوصول إلى أي من المحتوى الرقمي الذي اشتريته». وهذا يعني أنك قد تفقد المئات أو الآلاف من الدولارات من الألعاب التي اشتريتها عبر الإنترنت، دون أي طريقة لاستردادها.
ما رد فعل سوني على توقف حسابات بلاي ستيشن؟
على الرغم من استياء المستخدمين على نطاق واسع، لم تعترف شركة سوني بالمشكلة علنًا. لا تتوفر معلومات حول المشكلة على صفحة دعم بلاي ستيشن الرسمية الخاصة بالإشعارات المهمة من سوني. بالإضافة إلى ذلك، لم تصدر الشركة أي تصريحات رسمية على حساباتها الاجتماعية على بلاي ستيشن ستور (PlayStation) أوآسك بلاي سيتشن (Ask PlayStation) على منصة إكس (Twitter سابقًا). ولم تستجب سوني لطلبات التعليق على هذه المسألة.
اقرأ أيضًا.. ألعاب فيديو ديسمبر 2023.. مغامرات آفاتار وإثارة البلوكشين
وبينما يبحث المستخدمون المتأثرون عن إجابات وحلول، يزيد نقص التواصل من سوني من الإحباط. إن غياب المعلومات على القنوات الرسمية يترك المستخدمين في حالة من عدم اليقين بشأن الأسباب الكامنة وراء تعليق الحساب وما إذا كان هناك أي وسيلة انتصاف للمتضررين. بعض المستخدمين قد يحاولون الاتصال بخدمة العملاء للحصول على مزيد من التفاصيل أو طلب الاسترداد، ولكن لا يوجد ضمان لأنهم سيحصلون على رد أو حل مرضٍ.
ما القواعد التي تحكم توقف حسابات بلاي ستيشن؟
وفقًا لصفحة دعم العملاء الخاصة بشركة سوني، يمكن تعليق الحسابات بشكل دائم لعدد من الأسباب.
إذا قررت إدارة السلامة في سوني أنك قمت بتحميل أو مشاركة محتوى ينتهك قواعد سلوك شبكة بلاي ستيشن، فقد يتم تعليق حسابك مؤقتًا أو دائمًا اعتمادًا على خطورة المخالفة، كما يمكن أن يتم تعليق حسابك بسبب مشاركة محتوى صريح أو يحض على الكراهية أو رسومي في شكل نص أو صوت أو صور أو مقاطع فيديو.
ومع ذلك، يزعم العديد من المستخدمين أن حساباتهم قد تم تعليقها، على الرغم من عدم انتهاك أي من هذه القواعد.
اقرأ أيضًا.. كيف تكسب المال من منصة تويتش لبث ألعاب الفيديو؟
إنهاء التكامل مع منصة إكس مع PS5 وPS4
بحسب صحيفة إنديا تايمز، قررت شركة سوني قررت مؤخرًا إلغاء التعاون مع منصة إكس (التي كانت تسمى Twitter سابقًا) على أجهزة PS5 وPS4. وهذا يعني أنه بدءًا من 13 نوفمبر 2023، لن تتمكن من نشر أو مشاهدة أي محتوى مرتبط بالألعاب على منصة إكس مباشرة من وحدة التحكم الخاصة بك. وهذا ما أعلنته شركة سوني في رسالة على موقعها على الإنترنت.
ولكن هل هذا يمنع من مشاركة لقطات الشاشة ومقاطع الفيديو الخاصة على منصة إكس؟ ذكرت صحيفة إنديا تايمز أن هناك طرق بديلة. يمكنك استخدام تطبيق بلاي ستيشن على هاتفك الذكي للوصول إلى أحدث الصور والفيديوهات التي التقطتها على وحدة التحكم الخاصة بك، وحفظها على هاتفك، ثم تحميلها على منصة إكس كالمعتاد. وإن كانت هذه الخطوات تبدو معقدة قليلاً، فهي ما زالت أفضل من عدم القدرة على مشاركة محتواك على منصة إكس نهائيًا، بحسب الصحيفة.