كيف تصبح بائع محترف؟ سؤال يتردد في أذهان الكثيرين من الذين يرغبون في أن يحترفوا بيع المنتجات خاصة عبر مواقع الإنترنت، حيث السباق الكبير بين الباعة لالتهام جزء من كعكة التجارة الإلكترونية، التي بلغ عدد عملائها نحو 2.1 مليار عميل وفق تقديرات عام 2021.
ولذلك، قبل أن تفكر فيما ستبيع من منتجات، فكر في ذاتك، واسأل نفسك كيف تصبح بائع محترف؟، ثم اتبع هذه الخطوات السبع التي تمثل خلاصة تجارب باعة محترفين، ولا تكترث بالمعلومات المتضاربة هنا وهناك على مواقع الإنترنت.
اقرأ أيضًا.. 5 أساليب لزيادة المبيعات عبر التسويق الإلكتروني
1. لا يمكنهم إيذائك
تحلَّ بهذه العقلية الحاسمة إذا كنت تريد أن تتعلم كيف تكون بائع محترف. تذكر دائمًا أن العميل لا يمكن أن يؤذيك جسديًا، خاصة أن معظم المبيعات تحولت إلى العالم الافتراضي فأسوأ ما يمكن أن يحدث هو أن المحادثة لن تسير على يرام، لذلك، خفف الضغط عن نفسك، وحرر نفسك لتتحسن بشكل كبير لتصبح بائع محترف أفضل بكثير.
2. لا تهول مكانتهم
لا تهول مكانة العملاء مهما كانت خلفيتهم وثروتهم ووظيفتهم، إذ أنهم بشر مثلك مثلهم. فإذا كنت تعتقد أن عملائك أفضل منك بطبيعتهم، فسوف تبيع المنتجات وأنت تظهر ضعفًا هائلًا، وهو ما لا يتناسب مع سعيك إلى أن تكون بائع محترف.
اقرأ أيضًا.. السيد ماسكي.. أول مندوب مبيعات في الميتافيرس
3. الأولوية للعميل 100% لا أحد يهتم بالبائع
يتمثل أحد المفاتيح أن تصبح في تصبح بائع محترف هو ببساطة في إدراك أن العملاء لا يهتمون بك أو بشركتك. فكل ما يهتمون به هو أنفسهم، وحل التحديات الشائعة جدًا التي أمامهم مباشرة. لذا قم بإسقاط عرض المبيعات هذا تمامًا. اجعل المحادثة 100٪ عنهم. هذا ما يفعله أفضل مندوبي المبيعات في كل مرة.
4. اجعل العملاء المحتملين يتحدثون في أسرع وقت ممكن
إذا كنت تريد أن تتعلم كيف تكون بائع محترف، تجنب التحدث الطويل والمقدمات الكبيرة عند عرض المنتجات لكيلا تبعد العملاء. إذ يريد العملاء في الواقع مشاركة ما يحدث في عالمهم. يريدون مشاركة ما هو الأكثر أهمية بالنسبة لهم. لذلك كلما تمكنت من جعلهم يتحدثون، في وقت مبكر، كلما كنت أفضل حالًا. يجب على مندوبي المبيعات الفعالين اكتساب هذه المهارة وتطويرها.
اقرأ أيضًا.. تسريح 6500 موظف في شركة ديل.. وتراجع مبيعات أجهزة الكومبيوتر
5. تسلح بالعلم والأبحاث
تسلح بالبحث وحاول أن تفهم قدر المستطاع عن العملاء وخلفياتهم وشركاتهم قبل أن تتواصل معهم. وبهذه الطريقة تثبت قيمتك كبائع محترف، وتسهل على نفسك بالمضي قدمًا قليلاً في محادثة المبيعات.
6. تعمق في اهتمامات العملاء
لكي تصبح مندوب مبيعات أفضل، يجب أن تتعمق باستمرار في اهتمامات العملاء الأولى. كن على استعداد للالتزام بموضوع واحد لفترة من الوقت وطرح أسئلة مثل، «حسنًا، لماذا تقول ذلك؟» أو، «ساعدني على فهم ذلك». أو، «لماذا تعتقد ذلك؟». فكلما كان بإمكانك الغوص بشكل أعمق، كان ذلك أفضل حالًا، لأن ذلك سيخلق قيمة حقيقية في محادثة المبيعات.
7. ركز على الخطوات التالية
ما تريد تجنبه هو المتابعة، أو التحقق مرة أخرى، أو قول شيء مثل، «هل سيكون من المقبول أن أتصل بك يوم الاثنين لأرى ما هو قرارك؟». بدلاً من ذلك، ما تريد فعله هو قول شيء مثل، «هل روزنامتك بحوزتك الآن؟» تجنب الذهاب والإياب واحصل على قرار فعلي. بل تحديد الخطوات التالية في الروزنامة أكثر أهمية بكثير من متابعة عملية البيع وانتظار القرار.