قد تشعر في مكان العمل أنك بحاجة للدفاع عن نفسك سواء من خلال استخدام بعض الكلمات هجومية أو من خلال سلوكهم تجاهك. ستساعدك الاستراتيجيات الأربع التالية على أن تكون استباقيًا ومقنعًا في اللحظات الصعبة:
1. ارفع مستوى تركيزك
يمكن أن يؤدي الكلام الشديد اللهجة أو المفاجئ من عميل أو زميل إلى اندفاع هرمونات الأدرينالين والكورتيزول. الكثير من الناس تحمر وجههم، ويبدون مذهولين، عندما يتعرضون لهذه المواقف لأنه من الصعب إيقاف هذا الإنفعال البيولوجي الفوري.لذلك ادفع فضولك إلى ما يفكرون فيه، مع التركيز على جوهر حديثهم. هذا الأسلوب ممكن أن يساعدك على نقل تركيزك إليهم بدلاً من التفكير بما تتعرض له. حاول أن تقول: “شكرا لك على مشاركة وجهة نظرك. الأمر مختلف عن الطريقة التي كنت أفكر بها في الموضوع. هل يمكنك أن تخبرني المزيد عن تفكيرك؟”
2. لا تضع افتراضاتعندما تشعر بأنك تتعرض “للهجوم” من قبل شخص ما، فإنك غالبًا ما تفترض أنه يتحدى سلطتك، أو يُضعف دورك، أو يتطلع إلى إحراجك أمام الآخرين. لذلك يجب أن تكون واقعي وعقلاني من خلال تجنب وضع الإفتراضات لأنه من الممكن أنك تبالغ في طريقة تفكيرك.
3. إبدأ الحوارقد تميل في بعض الأحيان إلى تبرير وجهة نظرك والدفاع عن موقفك إذا تعرضت للهجوم من قبل الزملاء. لكن هذا يقلل من مكانتك، أو قد تصبح عدوانيًا ، وتذهب الى الهجوم. فأنت تتحدى منطقهم أو مصداقيتهم أو شخصيتهم. لذلك لا تعتبر الهجوم مسألة شخصية وفي المقابل بادر بالحوار.
4. إنهي بثقةيمكنك أن تنهي الهجوم أو الضغط الذي تتعرض له بثقة بدلًا من التركيز على سلوك الآخرين تجاهك. وبهذه الطريقة يمكنك إعطاء نفسك وقت للتفكير بما تتعرض له،الأمر الذي يساعدك في اختيار ردة الفعل والسلوك المناسب.