باستخدام تقنية الرؤية الحاسوبية وأجهزة الاستشعار عن بعد أتاح عملاق التجارة الإلكترونية، أمازون، في 2020 عربات بقالة ذكية Dash Cart، وهي عربات تسوق تم تطويرها بواسطة شركة أمازون لجعل عملية التسوق أسرع وأكثر تخصيصًا.
تستخدم هذه العربات تقنيات الرؤية الحاسوبية والمستشعرات لتتبع العناصر التي يضعها العملاء في العربة وحسابها تلقائيًا. يمكن للمتسوقين إضافة العناصر، أو إزالتها، أو وزنها مباشرة في العربة. الهدف من هذه العربات هو توفير تجربة تسوق سلسة وسريعة وأكثر كفاءة حيث يمكن للمتسوقين عدم الوقوف في طوابير الدفع لفترات طويلة، حيث تمنح المستخدمين القدرة على معرفة تكلفة المنتجات قبل الوصول إلى الصندوق للوزن.
اقرأ أيضًا.. أمازون تلغي المئات من الوظائف لتوجيه الاستثمارات إلى الذكاء الاصطناعي التوليدي
ما جديد عربات البقالة الذكية من أمازون؟
في خطوة جديدة لتوسيع نطاق استخدام هذه التقنية، أعلنت الشركة يوم الأربعاء عن خططها لطرح عربات البقالة الذكية Dash Cart للبيع لتجار التجزئة الآخرين.
ذكرت أمازون أن سلسلتي متاجر Price Chopper وMcKeever’s Market في ولايتي كانساس وميسوري بدأتا في تجربة هذه العربات الذكية، التي تمتاز بقدرتها على تتبع وحساب الأصناف التي يضيفها العملاء أثناء التسوق.
تتبع أمازون نهجًا مشابهًا لما تم تطبيقه مع تقنية Just Walk Out، التي تتيح التسوق دون الحاجة للوقوف في طابور للدفع. تم تطوير هذه التقنية في البداية لمتاجر Amazon Go الصغيرة، قبل أن تقرر الشركة تسويقها لتجار التجزئة في أماكن متنوعة مثل المطارات والملاعب والمستشفيات.
اقرأ أيضًا.. التسوق عبر أمازون أصبح متاحًا على فيسبوك وإنستغرام.. كيف يستفيد صغار البائعين؟
مستقبل التسوق
على الرغم من ازدياد عدد مستخدمي تقنية Just Walk Out من المتاجر خارج أمازون، قررت الشركة إزالة هذه التكنولوجيا من العديد من متاجرها. في وقت سابق من الشهر الجاري، أعلنت الشركة عن نيتها إيقاف خدمة Just Walk Out في بعض متاجر Fresh وموقعين من متاجر Whole Foods التي كانت تستخدمها. ومع ذلك، ستواصل متاجر Go الصغيرة ومتاجر Fresh الأصغر في المملكة المتحدة استخدام التكنولوجيا، في حين ستعمل على توسيع استخدام عربات Dash Carts في متاجر Fresh الأمريكية.
تأثرت الفرق المسؤولة عن Just Walk Out وDash Carts وغيرها من تقنيات المتاجر الفعلية في أمازون بعمليات تسريح العمال التي حدثت في وقت سابق من الشهر، بحسب سي إن بي سي.
في يوم الأربعاء، صرحت أمازون بأنها تؤمن بشدة بأن تقنية Just Walk Out ستشكل مستقبل التسوق في المتاجر التي تقدم مجموعة محدودة من الأصناف، مما يتيح للعملاء الدخول والخروج بسرعة بعد الحصول على الأشياء القليلة التي يحتاجونها.
تعتمد تقنية Just Walk Out على شبكة من الكاميرات وأجهزة الاستشعار المنتشرة في المتجر لمراقبة الأصناف التي يأخذها العملاء، وتقوم بشحنهم تلقائيًا عند المغادرة. وقد واجهت أمازون وشركات أخرى تطور أنظمة دفع مماثلة تحديات في تطبيقها على نطاق واسع في المتاجر الكبيرة، نظرًا للتعقيدات والتكاليف العالية المرتبطة بالتكنولوجيا.
اقرأ أيضًا.. الروبوت ديجيت.. هل يستبدل وظائف البشر في أمازون؟
مراقبون بشر
تعرضت أنظمة Just Walk Out للفحص الدقيق في وقت سابق من هذا الشهر، حيث ادعت تقارير من جيز مودو (Gizmodo) ومصادر أخرى أن تقنية أمازون تعتمد على مراقبين بشريين يتابعون العملاء خلال التسوق. أشارت تقارير متعددة إلى مقال من صحيفة ذي إنفورميشن (The Information) في مايو 2023، الذي ذكر أن أمازون تستعين بحوالي 1000 موظف في الهند لفحص المعاملات وتصنيف الصور لتحسين تدريب النماذج الخاصة بالذكاء الاصطناعي.
نفت أمازون الادعاءات التي تقول إن العمال يراقبون العملاء عن بعد، مؤكدة أنها غير صحيحة، لكنها اعترفت بأن هناك موظفين يقومون بوضع العلامات والتعليقات على بيانات التسوق.
صرحت الشركة قائلة: «لا يتم مشاهدة مقاطع الفيديو الحية للمتسوقين من قبل الشركاء لإصدار الإيصالات، حيث تتم هذه العملية تلقائيًا بواسطة خوارزميات الرؤية الحاسوبية. هذا الإجراء مماثل للممارسات المتبعة في أنظمة الذكاء الاصطناعي الأخرى التي تحرص على الدقة، حيث يعتبر تدخل المراجعين البشريين أمرًا شائعًا».
