«رئيسك على حق».. رئيس أمازون يكشف فلسفة العمل التي تؤدي لنجاح الشركة

تتبع إدارة شركة أمازون عملاق التجارة الإلكترونية، فلسفة متخصصة في العمل، حيث يتم تعليم الموظفين أن القادة على حق في أغلب الأوقات، وهذا ما كشفت آندي جاسي، الرئيس التنفيذي للشركة.

ورصدت شبكة سي إن بي سي، تفاصيل فلسفة العمل التي تؤدي إلى النجاح في أمازون من خلال رئيس الشركة، والتي أغلبها كانت سياسة جديدة ومختلفة عن ما يحدث في باقي الشركات.

رئيسك على حق في العمل

إن أغرب السياسات في العمل لدى أمازون، هي أنه على الموظفين الجدد تعلم قاعدة أن رئيس على حق في العمل، وهذا لا يعني أن رئيسك يعرف أكثر منك، أو أن أفكاره الأولى هي الأفضل دائمًا؛ بل يعني ذلك أن أفضل القادة على استعداد للاستماع إلى مجموعة من وجهات النظر، خاصة تلك التي قد تختلف عن غرائزهم، ولديهم حكم جيد بما يكفي لاختيار أفضل طريقة للمضي قدمًا.

ويرى آندي جاسي، الرئيس التنفيذي لشركة أمازون، أن هذه القاعدة تجعل الجميع يعمل في إطار واحد وهو النظام الهرمي، ومع ذلك فإنه يرى أن القادة يخطئون في فهم هذا المفهوم مع بعض التكرار.

وقال جاسي: «الفكرة التي تأتي من رئيسك ليست بالضرورة أفضل فكرة ممكنة، نحن نحاول الوصول إلى أفضل إجابة ممكنة للعملاء، أيًا كانت فكرة هذه الفكرة».

وأضاف أن مهمة المدير غالباً ما تتمثل في جمع الأشخاص المناسبين في الغرفة لتقديم ملاحظاتهم وأفكارهم، حتى يتمكنوا من الاستماع وتقييم الخيارات المحتملة.

وأوضح أن هذا المبدأ يعطي الأولوية لإتمام العمل بدلاً من الاختلاف، حيث أنه يصل إلى جوهر ما إذا كان بإمكانك الاستماع إلى مجموعة من الآراء المتنوعة والتوصل إلى أفضل قرار ممكن للشركة، أم لا.

لا يهم إذا كانت فكرتك أم لا

المبدأ الثاني الغريب في العمل، هو أن الموظفين يدركون القدرة على تغيير الأفكار، حيث إنه لا يوجد رأي صحيح دائمًا والجميع يمكن أن يغيرون رأيهم.

وأمازون ليست الشركة الوحيدة التي تقدر الأشخاص الذين يمكنهم تغيير رأيهم.، ولقد أثارت قدرة ستيف جوبز مؤسس شركة أبل، على تغيير رأيه بسرعة، إعجاب خليفته، الرئيس التنفيذي الحالي لشركة أبل، تيم كوك، في كثير من الأحيان.

وقال كوك في مؤتمر «D10» لعام 2012: «هذه هدية، لأن الأشياء تتغير، ويتطلب التغيير شجاعة، يتطلب الأمر شجاعة ليقول: (لقد كنت مخطئًا)، أعتقد أنه كان لديه ذلك».

المرونة في العمل

من المبادئ الأساسية في العمل لدى أمازون، هي المرونة، حيث أن القدرة على المرونة يعطي مساحة كبيرة لإنهاء المهام، حيث يقول رئيس أمازون، أن الأبحاث تظهر أن المرونة المعرفية هي مفتاح التعلم والتكيف واتخاذ القرارات الجيدة.

وقال جاسي في مقطع فيديو له: «إن القدرة على البحث عن مجموعة من وجهات النظر المستنيرة والاستماع إليها، وتغيير رأيك عند الضرورة، أمر مهم بشكل خاص عندما تستكشف منطقة مجهولة».

وتابع: «كثيرًا ما أتساءل عن معتقداتي الأكثر رسوخًا بشأن موضوع معين لمعرفة ما إذا كانت صحيحة أم لا، المفتاح هو إشراك الأشخاص المناسبين في تقديم التعليقات، والاستماع إلى وجهات النظر المختلفة ثم التفكير حول أفضل إجابة ممكنة للعملاء أو لرجال الأعمال. لا يهم إذا كانت فكرتك أم لا».

وكان جيف بيزوس مؤسس أمازون جيف بيزوس معروفًا برغبته في أن يكون آخر شخص يتحدث في الاجتماعات، عندما كان الرئيس التنفيذي للشركة، ولقد أراد من موظفيه التعبير عن أفكارهم قبل أن يدلي برأيه، حتى لا يتأثروا بآرائه ، وإلا فقد يحاول الجميع الاتفاق معه.

ويستخدم جاسي نفس التكتيك، حيث قال: «في العديد من أفضل الاجتماعات التي شاركت فيها، لم أضطر مطلقًا إلى التعبير عن رأي».