لا يزال حديث الوظائف والذكاء الاصطناعي في بؤرة الاهتمام. في تقرير جديد، قام فريق البحث التابع لموقع الوظائف الشهير «إنديد» بتحليل أكثر من 55 مليون وظيفة منشورة تم نشرها بين أغسطس 2022 ويوليو 2023 وحدد أكثر من 2600 مهارة كان أصحاب العمل يبحثون عنها، والوظائف الأكثر تأثرًا بالذكاء الاصطناعي.
وخلص فريق البحث إلى أنه إذا كنت تعمل في واحدة من هذه الوظائف، فإن الذكاء الاصطناعي يمتلك بعض المهارات اللازمة ليحل محلك، فما هي هذه الوظائف؟
سائق التوصيل
وجد التقرير أن أداة الذكاء الاصطناعي «تشات جي بي تي»، تتمتع بتقييم ما بين جيد أو ممتاز في ما يقرب من نصف المهارات الوظيفية المرتبطة بالعمل كسائق توصيل، إذ أنه بإمكانه تأدية بعض الأعمال المرتبطة بالمهارات الناعمة المطلوبة لسائق التوصيل، في الوقت نفسه فإن الذكاء الاصطناعي التوليدي ضعيف فيما يقرب من 40% من المهارات، وأهمها تشغيل المركبات، والذي تم ذكره في أكثر من 75% من المنشورات التي تم تحليلها.
اقرأ أيضًا.. الوظائف التقنية الأعلى أجرا لعام 2023.. تعرف إليها
ومع ذلك، في المستقبل، قد تؤدي التطورات الجديدة مثل الطائرات دون طيار والمركبات ذاتية القيادة جنبًا إلى جنب مع الذكاء الاصطناعي إلى تعريض وظائف سائقي التوصيل للخطر.
الكاشير
وجد التقرير أن «تشات جي بي تي» جيد أو ممتاز في ما يقرب من نصف المهارات الوظيفية المرتبطة بعمل «الكاشير»، مثل العمليات التجارية واللغة والتواصل، وبالفعل تم أتمتة بعض وظائف «الكاشير» من خلال إدخال آلات الدفع الذاتي.
المساعد الطبي
وجد التقرير أن أدوات الذكاء الاصطناعي تهدد بعض الوظائف الإدارية في مجال الرعاية الصحية في المستقبل. يستخدم الأطباء بالفعل الذكاء الاصطناعي لمساعدتهم على توثيق المحادثات مع المرضى وتبسيط أعمالهم الورقية.
اقرأ أيضًا.. ما الصفات التي تبحث عنها غوغل في الأشخاص المتقدمين للوظائف؟
وفقًا للتقرير، فإن «تشات جي بي تي» جيد أو ممتاز في ما يقرب من نصف إجمالي المهارات المرتبطة بالعمل كمساعد طبي، بما في ذلك العمليات التجارية والتكنولوجيا واللغة والتواصل.
وظائف مبيعات التجزئة
من بين الوظائف العشر الشائعة التي ذكر التقرير أنها الأكثر تعرضًا للذكاء الاصطناعي، كانت ثلاث منها عبارة عن أشكال مختلفة من أدوار المبيعات: مندوبو مبيعات التجزئة، وممثلو المبيعات، وشركاء المبيعات. وفقًا للتقرير، فإن «تشات جي بي تي» جيد أو ممتاز في ما يقرب من نصف المهارات المرتبطة بكل من هذه الوظائف، بما في ذلك العمليات التجارية والتكنولوجيا واللغة والتواصل.
اقرأ أيضًا.. أفضل 10 وظائف عن بُعد لـ 2023
بدلاً من «تشات جي بي تي»، قد يكون التهديد الحقيقي لوظائف المبيعات هو ظهور التسوق عبر الإنترنت. نظرًا لأن المستهلكين يشعرون بمزيد من الراحة عند شراء كل شيء بدءًا من البقالة وحتى السيارات عبر الإنترنت، فقد تتعرض بعض وظائف مندوبي المبيعات للتهديد.
الفنيون
من المهارات الأكثر عرضة للخطر هي مهنة الفني. وفقًا للتقرير، فإن «تشات جي بي تي» جيد أو ممتاز في ما يقرب من نصف المهارات المرتبطة بكونك فنيًا، بما في ذلك التكنولوجيا والعمليات التجارية والتواصل واللغة. كانت التكنولوجيا هي المهارة الأكثر شيوعًا المطلوبة في إعلانات الوظائف الفنية، حيث تم ذكرها في حوالي 21% من إعلانات الوظائف.
اقرأ أيضًا.. وظائف الذكاء الاصطناعي الجديدة.. تعرّف إلى أبرزها
هناك مجموعة متنوعة من الوظائف الفنية، ولكن في الواقع، تتضمن هذه الأدوار عادةً فحص المعدات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، وقد يتمكن الذكاء الاصطناعي من المساعدة في هذه المهام في السنوات المقبلة. لكن الذكاء الاصطناعي لن يؤثر على كل نوع من الأدوار الفنية بنفس الطريقة، ووفقًا لتحليل إنديد، فمن الواضح أن له حدودًا.
ممثل خدمة العملاء
من المهارات الأكثر عرضة للخطر وفقًا للتقرير، فإن «تشات جي بي تي» جيد أو ممتاز في ما يقرب من 60% من المهارات المرتبطة بكونك ممثل خدمة العملاء، بما في ذلك العمليات التجارية والتكنولوجيا واللغة. وكانت المهارة الأكثر شيوعًا هي إدارة الأعمال، والتي تم ذكرها في حوالي 29٪ من الوظائف الشاغرة لممثلي خدمة العملاء.
يمكن أداء العديد من وظائف خدمة العملاء عن بُعد، وقد وجد الباحثون أن «تشات جي بي تي» يميل إلى تحقيق نتائج جيدة في الوظائف التي غالبًا ما ترتبط بالعمل عن بُعد، في الوقت نفسه رأى التقرير أنه حتى لو قامت المزيد من الشركات بطرح روبوتات الدردشة لخدمة العملاء، فمن المرجح أنها ستظل بحاجة إلى ممثلين بشريين للتعامل مع المشكلات الأكثر تعقيدًا.
مساعد إداري
دور المساعد الإداري هو من الأدوار الأكثر تعرضًا للذكاء الاصطناعي التوليدي. وفقًا للتقرير، يعتبر «تشات جي بي تي» جيدًا أو ممتازًا في ما يقرب من 90٪ من المهارات المرتبطة بكونك مساعدًا إداريًا، بما في ذلك العمليات التجارية والتكنولوجيا والاتصالات والتمويل واللغة. وكانت المهارة الأكثر شيوعًا هي إدارة الأعمال، حيث تم ذكرها في حوالي 34٪ من الوظائف الشاغرة للمساعدين الإداريين.
