الذكاء الاصطناعي في تجارة التجزئة: شريك أصحاب الشركات الناشئة

الذكاء الاصطناعي في تجارة التجزئة.. أظهر استطلاع رأي أجراه مكتب الإحصاءات الوطنية في بريطانيا أن 91% من الشركات الناشئة الصغيرة في قطاع تجارة التجزئة التي تستخدم أدوات الذكاء الاصطناعي في أعمالها تقول إنها نجحت في تحقيق مستهدفاتها.. فكيف دمجت الشركات الصغيرة هذه الأدوات، وكيف نجحت، وهل تستطيع جميع الشركات الصغيرة الاعتماد على هذه الأدوات في تحقيق أهدافها؟

بحسب تقرير نشره موقع ستارت أبس (startups)، فإنه بالنسبة لأولئك الذين تمكنوا من تسخير قوة الذكاء الاصطناعي في الأعمال فإن الاتجاه الصعودي واضح.

الذكاء الاصطناعي في تجار التجزئة للشركات الصغيرة

أصبح إضفاء الطابع الديمقراطي على أدوات الذكاء الاصطناعي في صالح الشركات الصغيرة، ففي الوقت الذي كان توفير أدوات الذكاء الاصطناعي مكلفًا للشركات الصغيرة وقاصرًا على عمالقة تجارة التجزئة من الشركات الكبيرة، بات من الممكن الآن استخدامها من قبل التجار الصغار، مما يساعدهم على تنمية أعمالهم باستخدام الذكاء الاصطناعي، دون الحاجة إلى فهم عميق لهذه الأدوات.

على سبيل المثال، تستخدم الشركات الصغيرة الآن منصة الذكاء الاصطناعي آيدا باتيف (Aidaptive)، وهي منصة مفيدة لهذه الشركات تستغل قوة الأتمتة والتعلم الآلي في جذب المزيد من العملاء، وتُعد مثالًا رائعًا على إتاحة قدرات الذكاء الاصطناعي للشركات الصغيرة الحجم، مما يعطي دفعة للشركات الناشئة.

وتتيح لك المنصة القيام بالمزيد بتكلفة أقل، وتمكنك من زيادة معدلات البحث، والتوصيات، والترويج، والتسويق، وتوسيع نطاق أعمالك باستخدام حل الذكاء الاصطناعي.

وتعمل مثل هذه الحلول على دمج الذكاء الاصطناعي في سير العمل الحالي، دون قلب العمليات رأسًا على عقب، مما يجعلها ناجحة جدًا.

قوة الذكاء الاصطناعي في تجارة التجزئة

يؤكد لاعبون في تجارة التجزئة الإلكترونية أن الذكاء الاصطناعي يقدم خدمات مهمة لهذا القطاع، من خلال الإجابة على أسئلة العملاء على مدار الساعة، وتحليل بيانات المبيعات، والمساعدة في إعادة تصميم المتاجر، وغير ذلك الكثير.

أظهرت دراسة أجرتها منصة شوبيفاي (Shopify) للتجارة الإلكترونية في عام 2022 أن واحدًا من كل ثلاثة من التجار حاولوا استخدام أحد أشكال أدوات الذكاء الاصطناعي، مستشهدين بحلول الطرف الثالث للأتمتة وخدمة العملاء وصناعة المحتوى، بهدف تقليل الوقت الذي يقضيه في المهام اليدوية.

على سبيل المثال، يمكن للتجار صياغة حملات بريد إلكتروني تسويقية وتشغيلها من خلال أداة ذكاء اصطناعي توليدية لتخصيصها لمختلف شرائح العملاء بسرعة كبيرة، على سبيل المثال شهدت خدمة التوصيل الفرنسية كرون بوست (Chronopost) زيادة بنسبة 85% في إيرادات المبيعات بعد استخدام حملات البريد الإلكتروني المستندة إلى الذكاء الاصطناعي خلال موسم العطلات لعام 2022.

يمكن للتجار أيضًا مطالبة الذكاء الاصطناعي التوليدي بتقديم تعليقات حول رسائل علامتهم التجارية وتحديد موقعها لضمان توافقها مع شخصية العميل المستهدف.

تخفيف المهام الإدارية وتحقيق رضا العملاء

وذكر موقع ستارت أب أن الذكاء الاصطناعي سوف يسهم في تخفيف المهام الإدارية التي تستغرق وقتًا طويلاً، من خلال الأتمتة الموجهة توفير المزيد من الوقت في تنمية الأعمال، مما يسمح لرواد الأعمال بالتركيز على الفكرة الكبيرة التي بدأوا فيها.

ويسهم الذكاء الاصطناعي في تعزيز رضاء العملاء، إذا أن رحلة تسوق سلسلة ومبسطة ومؤتمتة ومدعومة بالذكاء الاصطناعي ستجعل العملاء يشعرون بالراحة تجاه العلامة التجارية، ويحفزهم على إجراء عمليات شراء مستقبلية.

وفقًا لموقع ستارت أبس startups، من المتوقع أن تستمر تجارب البيع بالتجزئة بشكل عام في أن تصبح أكثر تخصيصًا في مجالات محددة، حيث تظهر الأبحاث الحديثة أن 71% من المستهلكين يتوقعون من الشركات تقديم تفاعلات مخصصة، بما يؤدي إلى زيادة استخدام الذكاء الاصطناعي في تجارة التجزئة.