عادة ما يكون كبار السن هم أهداف سهلة للمحتالين عبر الهاتف. لكن الآن، هناك من يجعل المحتالين يشعرون بالملل ويحول مكالماتهم من حلم إلى كابوس.
في خطوة جريئة لمكافحة الجرائم الإلكترونية، أطلقت شركة Virgin Media O2 برنامج الدردشة الآلي المتطور “Daisy”. صُممت “Daisy” لتكون بمثابة درع واقية للعملاء، حيث تقوم باعتراض المكالمات الاحتيالية وإشغال المحتالين في محادثات طويلة ومملة، مما يمنعهم من استهداف ضحايا جدد، بحسب صحيفة “تليغراف” البريطانية.
أسوأ كابوس للمحتال
يصف برنامج الدردشة الآلي “ديزي” نفسه بأنه “أسوأ كابوس للمحتال”، وهو وصف شديد الدقة. فبفضل الذكاء الاصطناعي، تتمكن “ديزي” من إرباك المحتالين بسهولة، حيث تتحدث معهم لساعات طويلة عن مواضيع مملة مثل الحياكة، وتقدم لهم معلومات مصرفية خاطئة. ولا تتردد “ديزي” في مخاطبة المحتالين بلقب “عزيزي”، مما يدفعهم إلى الجنون. ففي إحدى المكالمات، صرخ أحد المحتالين غاضبًا طالبًا منها التوقف عن ذلك، فردت عليه “ديزي” بهدوء: “فهمت يا عزيزي”. وبهذا الأسلوب الساخر، تضمن “ديزي” أن المحتالين مشغولون جدًا بالحديث معها ليكتشفوا ضحايا جدد.
اقرأ أيضًا.. شركات صينية تطلق روبوتات بشرية متطورة لمنافسة تسلا
تشير أحدث الإحصائيات الصادرة عن Ofcom إلى أن مكالمات الاحتيال تمثل مشكلة كبيرة في المملكة المتحدة، حيث يتلقى ما يقرب من نصف مستخدمي الخطوط الأرضية وثلث مستخدمي الهواتف المحمولة مكالمات احتيالية سنويًا. وتقدر هذه المكالمات بعشرات الملايين سنويًا، مما يجعل الاحتيال أحد أكثر الجرائم شيوعًا في البلاد، حيث يمثل حوالي 40% من إجمالي الجرائم ويكلف المجتمع مليارات الجنيهات سنويًا. وعلى الجانب الآخر، أثبتت خدمات مثل Hiya فعاليتها في مكافحة هذه الجريمة، حيث منعت أكثر من 20 مليون مكالمة احتيال منذ إطلاقها.
لاعب جديد في فريق مكافحة الاحتيال
ووصف موراي ماكنزي، مدير مكافحة الاحتيال في VMO2، “ديزي” بأنها “اللاعب الجديد في فريقنا الذي يقلب الطاولة على المحتالين”. فبدلاً من أن يكونوا هم من يخدعون الآخرين، أصبحت “ديزي” هي من تفاجئهم بذكائها وقدرتها على إطالة المحادثات. وتدعو الشركة العملاء إلى التعاون معها بالإبلاغ عن أي مكالمات مشبوهة عبر الرقم 7726.
أكدت إيمي هارت، نجمة Love Island والحاملة لواء مكافحة الاحتيال، على خطورة عمليات الاحتيال المتزايدة، قائلة: “إن المحتالين يستخدمون أساليب متطورة لسرقة معلوماتنا الشخصية، بغض النظر عن سننا أو خلفيتنا. ولذلك، يجب علينا جميعًا توخي الحذر الشديد عند التعامل مع أي مكالمات أو رسائل نصية غير متوقعة”.
اقرأ أيضًا.. هل يمنح الروبوت أوبتيموس إيلون ماسك لقب أول تريليونير في التاريخ؟
ونجحت VMO2 العام الماضي في إحباط محاولات احتيال بقيمة 250 مليون جنيه إسترليني وحجب 89 مليون رسالة نصية مشبوهة عن عملائها. ومع ذلك، ورغم هذه الجهود، لا يزال الاحتيال يمثل مشكلة كبيرة في المملكة المتحدة، حيث يتعرض سبعة من كل عشرة أشخاص لمحاولات احتيال. ومع الأسف، لا يتم التحقيق إلا في نسبة ضئيلة من هذه الحالات. لذا، دعت VMO2 الحكومة إلى اتخاذ إجراءات أكثر حزمًا لمكافحة هذه الجريمة المتزايدة.
