سادت حالة من الارتباك بين مستخدمي منصة بينانس، أكبر منصة لتداول العملات المشفرة في العالم، بعد مزاعم عملاء في أوروبا بأنهم يواجهون مشكلات في عمليات السحب النقدي، في الوقت الذي أكدت فيه المنصة، عبر منشور، صحة ذلك، ثم قامت بحذفه في وقت لاحق.
تأتي حالة الارتباك في الوقت الذي تواجه فيه المنصة بعض الضغوط في أوروبا، ففي الآونة الأخيرة، أصدرت المنصة أمرًا بوقف العمليات في بلجيكا، كما قررت الخروج من هولندا بعد الفشل في الحصول على ترخيص، وتخلت عن تسجيلها لدى هيئة تنظيمية في قبرص، وسحبت طلبات الموافقة التنظيمية في النمسا وألمانيا.
اقرأ أيضًا.. منصة بينانس.. لماذا تنسحب البورصة من معظم دول أوروبا؟
منصة بينانس تعلق عمليات السحب والإيداع باليورو
نقل موقع «كوينتليغراف» أن عملاء منصة بينانس لتبادل العملات المشفرة يواجهون مشاكل في عمليات السحب النقدي في أوروبا بسبب مشكلات تتعلق بتحويلات منطقة المدفوعات الأوروبية الموحدة (SEPA)، إذ انتشرت أنباء أن البورصة علقت عمليات السحب والودائع باليورو عبر SEPA ، كما كتبت إدارة دعم العملاء في رسالة تم حذفها عبر تطبيق إكس.
في المنشور، قالت بورصة العملات المشفرة إنها لا تملك إطارًا زمنيًا محددًا لاستعادة تحويلات SEPA، مضيفة أن مزود الدفع الخاص بها «لم يعد قادرًا على دعم هذه المعاملات».
وقالت بينانس: «نحن نتفهم الإزعاج الذي تسبب فيه هذا، ونعمل بنشاط لحل هذا الأمر في أقرب وقت ممكن»..
اقرأ أيضًا.. منصة بينانس.. ترخيص بالسلفادور وتقدم بطلب للتسجيل في تايوان
مستخدم لمنصة بينانس فشل في سحب أمواله
جاء البيان ردًا على مستخدم لمنصة بينانس ادعى أنه اشترى مبلغًا كبيرًا من اليورو على بينانس قبل أيام قليلة. اشتكى العميل المزعوم من عدم قدرته على سحب اليورو إلى حسابه المصرفي أو بيعه على منصة بينانس بسبب إغلاق حساب «باي سايف» الخاص به.
وقالت منصة بينانس في ذلك الوقت، «سيحتاج المستخدمون إلى تحديث البيانات المصرفية المستخدمة للإيداع في حساباتهم في منصة بينانس وقد يُطلب منهم قبول الشروط والأحكام الجديدة لمواصلة استخدام خدمات SEPA بعد هذا التاريخ.
اقرأ أيضًا.. منصة بينانس: عودة إلى اليابان وتحذيرات في نيجيريا
رسالة منصة بينانس عن طريق «الخطأ»
من جهتها، قالت منصة، قال منصة بينانس إن رسالة دعم العملاء على تطبيق إكس «تم إرسالها عن طريق الخطأ»، مضيفًا أن «خدمة الإيداع والسحب SEPA ستستمر حتى 25 سبتمبر كما تم إبلاغ العملاء بذلك».
وأكد متحدث باسم المنصة، أنه مع اقتراب 25 سبتمبر ، قد يُطلب من بعض المستخدمين أحيانًا الحصول على مزيد من المعلومات كجزء من فحوصات الامتثال الروتينية، مما قد يؤدي إلى إغلاق حساباتهم مبكرًا.
وهذه ليست المرة الأولى التي تتوقف فيها عمليات السحب، فقد تكررت من قبل في مايو الماضي.
